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Support Center

Bienvenido al Centro de Soporte de Bebloops.

¿En qué podemos ayudarte?

Aquí encontrarás respuestas a las preguntas más frecuentes, guías para utilizar la plataforma y diferentes formas de contactar con nuestro equipo.

Si no encuentras la respuesta que buscas, puedes escribirnos en cualquier momento a:

info@bebloops.net

Nuestro equipo revisará tu consulta y te responderá lo antes posible.

(FAQ)

Preguntas frecuentes

Cuenta y registro

Puedes descargar la aplicación desde Google Play para dispositivos Android o desde App Store para dispositivos iOS.
También podrás acceder mediante el enlace disponible en nuestra página web.

Una vez instalada la aplicación, sigue los pasos indicados para completar el proceso de registro.

Cuando te registres con tu correo electrónico en la aplicación, recibirás un código de verificación en la bandeja de entrada del correo que hayas indicado.

Deberás introducir ese código en la aplicación de Bebloops para confirmar tu cuenta y completar el proceso de registro.

Puedes cambiar tu contraseña en cualquier momento accediendo al apartado “Configuración” dentro de la aplicación.

Para eliminar tu cuenta:

  1. Accede a la aplicación.
  2. Dirígete al apartado “Configuración”.
  3. Selecciona la opción “Eliminar cuenta”.

También puedes solicitar la eliminación de tu cuenta enviando un correo a:

info@bebloops.net

indicando en el asunto “Delete Account”.

Uso de la plataforma

Un movimiento en Bebloops es una iniciativa o causa creada por un usuario con el objetivo de generar un cambio o lograr un impacto real.

A través de un movimiento, las personas pueden unirse, colaborar y difundir una idea para transformarla en una acción colectiva.

Los movimientos permiten conectar a personas, organizaciones y empresas que comparten un mismo propósito, facilitando que una idea pueda crecer gracias a la participación de la comunidad.

Una vez registrado en la aplicación, podrás crear un movimiento desde el apartado “Mi Movimiento” siguiendo estos pasos:

  1. Subir un video explicando el objetivo del movimiento.
  2. Añadir una breve descripción escrita que resuma la idea principal.
  3. Opcionalmente, añadir un archivo PDF con las normas del movimiento.

Las normas deben ser lícitas, éticas y estar alineadas con las Condiciones de Uso de Bebloops.

Puedes unirte a un movimiento accediendo a él dentro de la aplicación y seleccionando la opción “JOIN”.

Puedes compartir enlaces de vídeos o movimientos a través de aplicaciones externas como WhatsApp u otras plataformas.

También puedes contactar con otros usuarios mediante el sistema de chat disponible dentro de la aplicación.

Perfil y configuración

Accede al apartado “Mi Perfil” dentro de la aplicación.
Desde allí podrás modificar tus datos personales y actualizar tu avatar o logotipo.

Durante el registro podrás activar o desactivar la opción “Recibir notificaciones” según tus preferencias.

Normas de la Comunidad

Para garantizar un entorno seguro y respetuoso, todos los usuarios deben cumplir las siguientes normas.

No está permitido publicar contenido que:

  • Incite al odio, discriminación o violencia.
  • Incluya acoso, amenazas o comportamiento abusivo.
  • Contenga material sexual explícito o pornográfico.
  • Promueva actividades ilegales o peligrosas.
  • Promueva el consumo de drogas ilegales.
  • Vulnere derechos de terceros (propiedad intelectual, privacidad o imagen).
  • Incluya spam o publicidad engañosa.

El incumplimiento de estas normas puede implicar la eliminación del contenido o la suspensión de la cuenta.

Política de Contenido Generado por Usuarios (UGC)

Bebloops permite a los usuarios crear, publicar y compartir contenido, incluyendo videos y movimientos.

Los usuarios son responsables del contenido que publiquen y deben asegurarse de que dicho contenido cumpla la legislación vigente y las políticas de la plataforma.

La plataforma puede aplicar medidas de moderación como:

  • revisión de contenido reportado
  • eliminación de contenido
  • suspensión temporal o permanente de cuentas

Política de Seguridad Infantil

Bebloops mantiene una política de tolerancia cero frente a cualquier contenido relacionado con la explotación o abuso de menores.

Está estrictamente prohibido publicar contenido que:

  • muestre abuso o explotación infantil
  • sexualice a menores
  • promueva contacto inapropiado con menores

Cualquier contenido de este tipo será eliminado inmediatamente y la cuenta podrá ser suspendida permanentemente.

En casos graves, la plataforma podrá colaborar con las autoridades competentes.

 

Reportar contenido inapropiado

Los usuarios pueden reportar contenido inapropiado de las siguientes maneras:

  • Reporte desde la aplicación: A través de la “Home” de la App, cada video o movimiento incluye la opción “Report Post”.

Al utilizar esta opción, el contenido será enviado automáticamente al sistema de moderación de Bebloops.

  • Reporte por correo electrónico: También puedes enviar un correo a: info@bebloops.net. Indicando en el asunto: “Report Post” e incluyendo información que permita identificar el contenido reportado.


Proceso de revisión

Todos los reportes son revisados por el equipo de moderación.

Si se confirma una infracción de las normas, se podrán adoptar medidas como:

  • eliminación del contenido
  • restricción de funcionalidades
  • suspensión temporal o permanente de la cuenta

 

Problemas técnicos

  • No puedo iniciar sesión o la página no carga correctamente. Si experimentas problemas técnicos como:
    • Dificultades para iniciar sesión
    • Errores en la carga de la página
    • Falta de recepción de correos electrónicos

      Puedes contactar con nuestro equipo enviando un correo a: info@bebloops.net. Indica en el asunto: “Problemas técnicos – descripción del problema”

 

Guías rápidas

Primeros pasos en Bebloops

  1. Crear una cuenta
  2. Completar tu perfil
  3. Crear tu primer movimiento
  4. Invitar a tu comunidad

Contacto con soporte

Si no encontraste la respuesta a tu pregunta, puedes contactar con nuestro equipo:

Email:
info@bebloops.net

Ayúdanos a mejorar Bebloops

Puedes ayudarnos a mejorar la plataforma:

  • enviando sugerencias
  • proponiendo nuevas funcionalidades
  • reportando errores o problemas